説明することの大切さ・日々改善

スタッフには「お客様に、設計・コーディネートのご提案をするとき・お見積もりをお伝えするとき、お客様にあわせて、 わかりやすい説明をするように… …」と話しています。エンジニアと家庭にいらっしゃる奥様では、説明の仕方が違って当たり前です。

私たちは専門職（一級建築士やインテリアコーディネーター）ではありますが、お客様にお会いして、ご要望を伺い、 おひとりひとりにあったオーダーメイドで形をつくっていきます。技術＋たくさんのアルファ（α）が求められます。

また、インターネットで知識をお持ちになったお客様でも、その知識が断片的だったりしますし、 プロである私たちの情報量とは絶対的な差があるので、必要かつ十分な説明が必要です。法人ではなく、個人のお客様だからこそ、 弊社にいらっしゃるこだわりのお客様だからこそ、丁寧な説明が必要です。

お客様に喜んでいただけるよう、説明に関しても、日々改善を合言葉につとめています。なぜ、 こんなテーマで書いたのかというと、より努力が必要だと思ったから。スタッフにアドバイスするときも同じ。私も日々改善です。

追伸：ブログのアップができずにいました。皆、元気で仕事をしています。

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●「オーダーメードでつくる家具収納事典」を開設、食器棚、オーダーキッチン、書斎、リビング収納等の事例と素材をご紹介しています
●「女性のためのインテリアコーディネート＆リフォーム事典」も開設しました
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