部屋の壁についているMMC（マルチメディアコンセント）を外して、TVボードに移動した【移設】ことにより、 大画面TVの映りが悪くなったのでは？とのお電話をいただきました。対応は、まずTVを確認いただき、次にMMCと電気の確認を… …


3ヶ月前にTVボードをお納めしたお客様【東京都港区のマンション】から 「（量販店で購入の）大画面TVで（1局）うつりが悪いのはMMCの移設が原因？」と、 セミオーダーの収納家具メーカーに電話が入り、家具メーカーから「こちらとしても初めてのケースで… … 」 と弊社に電話がありました。

お客様からの電話は、「MMCのアンテナ端子をかます部分が弱くて抜けていた。差込み直したら受信レベルが60～70まで上がった。 1局だけうつりが悪いが、マンションの管理会社に『TVボードを造り付けた際、MMCを移設したからか？プレートを替えた？』 と言われたが… …」 でした。

弊社にて、マンションの電気工事も多く行っている工事店に聞いたところ「MMCの移設は、 プレートも替えていないし、前に引っ張り出し2～3cmなら全く問題ない。ただ、マンション本体の電気工事で、 MMCの裏側に余長がなかった場合、引き出したことで突っ張って接触が悪くなった可能性は0ではないが、 ジョイントなどで対応できます。」との回答。また、 TV機器に詳しいホームシアターの取扱店に聞いたところ、 「マンションで受信レベルが60～70であれば問題ない」と回答をもらいました。

今回は、端子がゆるかったようですし、受信レベルが60～70あったのでMMCに問題はなさそうです。しかし、 問題は解決していませんので、まず、お客様手配にて、TVの取付け業者に確認、TV関連機器をチェックいただいて、 次にMMCの移設による可能性も残るので、当方手配で、弊社と家具メーカー、電気業者にて確認させていただく予定です。

一般の方にとって、受信レベルの数字を言われても何がどういう状況だかわかりませんよね。 大規模な家電量販店にはサポートセンターがあると思いますので、このような場合は、 TVを購入された電気店などに相談されると良いでしょう。

なお、弊社が紹介しているホームシアターの販売店では大画面TVも量販店とそう変わらない価格で販売しているそうです。 弊社を窓口に、TVも家具と一緒にTVもワンストップでサポートさせていただきますので、 ご活用いただければと思います。今回のお客様のトラブル、最後までフォローさせていただこうと思っています。 また、定休日だったので、先に家具メーカーにお電話があったようですが、トラブルがあれば、 気兼ねなく弊社にお電話いただければと思います。

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