■新築一戸建ての外装
掲載の立面図は、新築一戸建てのS様邸（東京都足立区）の外装のイメージ。

建物の設計と工事は、一級建築士事務所でもある地元の工務店に依頼、弊社にはインテリアデザイン＆ コーディネートを依頼されています。初回の様子はこちら

コンパクトな3階建てですが、ロフトと玄関まわりの飾り窓、玄関左の縦格子、 1,2,3階のサイディングの張り分けを検討していただくために作成したプレゼンテーション資料の一部で、S様はこの資料ももって、 ショールームでサンプル＆階段に取り付けるリフト（椅子式のエレベーター）をご覧になりました。

S様はできるだけ早く着工されたいとのご希望がありますので、今後も、住宅設備、内装等のタタキ台の資料をつくって、 それをもとに検討していただく予定です。

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■お客様の気持ち
今日は、あるお客様宅にお詫びに行ってきました。不器用なスタッフがお客様の気持ちをおもんぱかる余裕がなく、 不愉快な思いをさせてしまったことなどについて、お叱りを受けてきました。

弊社に依頼されるお客様は、それなりのレベルを期待されています。お客様のリクエストには的確に対応し、 考えていることをキチンと説明できるスキルとともに、お客様の心に寄り添うこと、気持ちを理解する力が必要です。ただ、それは、 お客様のイエスマンになることではないので、そのあたりのニュアンスが若いスタッフには課題で、今後、 伝えていきたいと思っています。

お客様は出来上がりをとても喜んで下さっていますし、今後、何かあればお願いしたいとおっしゃって下さっています。 ホームデザインが好きだから… … とおっしゃって下さったのもありがたく思いました。貴重なお叱りを受け止め、 努力していきたいと思っています。

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●写真で事例紹介 『女性のためのインテリアコーディネート＆ リフォーム事典』 はこちら
●食器棚・リビング収納・書斎などの事例 『オーダーメードでつくる家具収納事典』はこちら

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